148. Piccoli gruppi di lavoro
Quando più di una dozzina di persone lavorano nello stesso luogo, è essenziale che non siano costrette a lavorare in un unico grande spazio non differenziato, ma che invece possano dividere il loro spazio di lavoro e quindi formare piccoli gruppi.
quindi:
Dividi le istituzioni in piccoli gruppi di lavoro identificabili spazialmente, con meno di una dozzina di persone in ognuno. Disponi questi gruppi di lavoro in modo che ogni persona sia in vista parziale degli altri membri del proprio gruppo; e disponi diversi gruppi in modo che condividano un ingresso comune, cibo, attrezzature per ufficio, fontane per bere e bagni.
N.B. Consulta sempre il testo originale per la completa comprensione del pattern.
In effetti, le persone si sentiranno oppresse sia quando lavorano in una massa indifferenziata di lavoratori, sia quando sono costrette a lavorare in isolamento. Il piccolo gruppo raggiunge un bel equilibrio tra l’estremo in cui ci sono così tante persone che non c’è opportunità per una struttura sociale intima di svilupparsi e l’altro estremo in cui ci sono così poche persone che la possibilità di gruppi sociali non si verifica affatto.
Questa attitudine nei confronti della dimensione dei gruppi di lavoro è supportata dalle conclusioni dell’Unità di Ricerca Pilkington, nelle loro indagini sulla vita in ufficio (Office Design: A Study of Environment, a cura di Peter Manning, Dipartimento di Scienze dell’Edilizia, Università di Liverpool, 1965, pp. 104-28). In uno studio molto ampio, i lavoratori d’ufficio sono stati interrogati sulle loro opinioni riguardo agli uffici grandi e piccoli. Le dichiarazioni che hanno scelto più spesso per descrivere le loro opinioni sono state: “Gli uffici più grandi fanno sentire relativamente poco importanti” e “C’è un sentimento scomodo di essere osservati tutto il tempo in un grande ufficio”. E quando sono stati chiesti di confrontare cinque diverse possibili disposizioni per gli uffici, i lavoratori hanno scelto costantemente quelle disposizioni in cui i gruppi di lavoro erano più piccoli.
L’analisi dei risultati ha anche mostrato che “le persone che lavorano in piccole aree ufficio sono più contrarie alle grandi aree ufficio rispetto a coloro che effettivamente vi lavorano.” Apparentemente, una volta che le persone hanno avuto l’esperienza di lavorare in piccoli gruppi, trovano molto scomodo immaginare di tornare alle impostazioni di ufficio più grandi.
Nella nostra stessa indagine sulle attitudini verso lo spazio di lavoro – condotta tra i lavoratori del municipio di Berkeley – abbiamo scoperto che le persone preferiscono far parte di un gruppo che va da due a otto persone. Quando ci sono più di otto persone, le persone perdono il contatto con il gruppo come raduno umano; e quasi nessuno ama lavorare da solo.
Una scoperta simile è riportata dall’architetto giapponese T. Takano, nel suo studio sui gruppi di lavoro in Giappone. Negli uffici da lui studiati, ha scoperto che cinque persone formavano il gruppo funzionale più utile. (Sezione Costruzioni, Ufficio Edilizia e Riparazioni, Ministero delle Costruzioni: Il Design dell’ufficio governativo prefettizio di Akita, Edifici Pubblici, 1961.)
Come dovrebbero essere relazionati tra loro questi piccoli gruppi? Brian Wells sottolinea che mentre gli uffici piccoli favoriscono un’atmosfera intima, non supportano le comunicazioni tra i gruppi. “L’Influenza Psico-Sociale dell’Ambiente di Costruzione” (Scienza delle Costruzioni, Vol. i, Pergamon Press, 1965, p. 153). Sembra che questo problema possa essere risolto organizzando i piccoli gruppi di lavoro in modo che diversi di essi condividano strutture comuni: fontanelle, servizi igienici, attrezzature d’ufficio, forse un’anticamera e un giardino comune.
Disponi i gruppi di lavoro rispetto gli altri in modo che le distanze tra i gruppi siano all’interno dei vincoli delle CONNESSIONI D’UFFICIO (82), e fornisci a ciascun gruppo spazio ufficio che lasci spazio per espandersi e contrarsi – SPAZIO UFFICIO FLESSIBILE (146); fornisci un’area comune, sia per il gruppo stesso che per diversi gruppi insieme o entrambi – AREA COMUNE AL CUORE (129). Tratta ogni piccolo gruppo di lavoro, in ogni tipo di industria e ufficio, come un luogo di apprendimento – MAESTRO E APPRENDISTI (83). Fornisci una scala propria, direttamente sulla strada – SCALE APERTA (158). Organizza gli spazi di lavoro individuali all’interno del piccolo gruppo di lavoro secondo l’UFFICIO SEMI-PRIVATO (152) e l’INCLUDERE LO SPAZIO DI LAVORO (183).