Gli uffici e i servizi pubblici non funzionano se sono troppo grandi. Quando sono grandi, le loro qualità umane svaniscono; diventano burocratici; la burocrazia prende il sopravvento.

quindi:

In qualsiasi istituzione i cui dipartimenti forniscono il servizio pubblico: 1. Rendere il più possibile autonomo ogni servizio o dipartimento. 2. Non consentire a un servizio più di 12 membri del personale in totale. 3. Ospita ciascuno in un pezzo identificabile dell’edificio. 4. Dare a ciascuno l’accesso diretto a una strada pubblica.

  • N.B. Consulta sempre il testo originale per la completa comprensione del pattern.


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