183. Il recinto dell’area di lavoro

Le persone non possono lavorare efficacemente se il loro spazio di lavoro è troppo chiuso o troppo esposto. Un buono spazio di lavoro trova il giusto equilibrio.

quindi:

assegna a ogni spazio di lavoro un’area di almeno 60 piediPiede 0,3048 m (304,8 mm) quadrati. Costruisci pareti e finestre intorno a ogni spazio di lavoro in modo tale che la loro superficie totale (contando le finestre a metà) sia dal 50 al 75% della chiusura totale che ci sarebbe se tutte e quattro le pareti intorno ai 60 piedi quadrati fossero solide. Lascia la parte anteriore dello spazio di lavoro aperta per almeno 8 piedi davanti, sempre in uno spazio più grande. Posiziona la scrivania in modo che la persona che lavora al suo interno abbia una vista verso l’esterno, sia verso la parte anteriore che verso il lato. Se ci sono altre persone che lavorano nelle vicinanze, disponi la chiusura in modo che la persona abbia un senso di connessione con altre due o tre persone; ma non mettere mai più di otto spazi di lavoro entro la vista o a portata di orecchio l’uno dell’altro.

N.B. Consulta sempre il testo originale per la completa comprensione del pattern.

In molti uffici, le persone sono o completamente isolate e si sentono troppo isolate, o si trovano in un’area completamente aperta come nel paesaggio dell’ufficio e si sentono troppo esposte. È difficile per una persona lavorare bene in entrambi questi due estremi – il problema è trovare il giusto equilibrio tra i due.

Per trovare il giusto equilibrio, abbiamo condotto un semplice esperimento. Abbiamo prima definito 13 variabili, che pensavamo potessero influenzare il senso di chiusura di una persona nel suo spazio di lavoro.

Queste 13 variabili sono:

Presenza o assenza di una parete subito dietro di te.
Presenza o assenza di una parete subito accanto a te.
Quantità di spazio aperto di fronte a te.
Area dello spazio di lavoro.
Quantità totale di chiusura intorno allo spazio di lavoro immediato.
Vista verso l’esterno.
Distanza dalla persona più vicina.
Numero di persone di cui sei consapevole dal tuo luogo di lavoro.
Rumore: livello e tipo.
Presenza o assenza di una persona che ti guarda direttamente.
Numero di diverse posizioni in cui puoi sederti.
Numero di persone che puoi vedere dal tuo spazio di lavoro.
Il numero di persone con cui puoi parlare senza alzare la voce.

Abbiamo quindi formulato tredici ipotesi che collegano queste variabili con il comfort dello spazio di lavoro. Le ipotesi sono elencate di seguito. Abbiamo intervistato 17 uomini e donne che avevano tutti lavorato in diversi uffici. Nell’intervista, abbiamo prima chiesto a ogni persona di pensare allo spazio di lavoro migliore e peggiore in cui aveva mai lavorato e poi di disegnare una piantina di entrambi gli spazi. Poi abbiamo fatto domande per identificare il valore di ciascuna di queste 13 variabili negli spazi “migliori” e “peggiori”. Così, ad esempio, potremmo indicare uno dei disegni che una persona aveva fatto e dire “Quanto lontana era quella parete” per stabilire il valore della terza variabile. I valori delle variabili per i 17 spazi di lavoro migliori e peggiori sono riportati nella seguente tabella.

Sulla base di questa tabella, abbiamo quindi calcolato la probabile significatività delle nostre ipotesi, secondo il test del chi-quadrato. Nove delle ipotesi sembrano essere significative secondo il test del chi-quadrato, e quattro non lo sono. Ora elenchiamo le nove ipotesi “significative”, e con ognuna di esse, tra parentesi, avanziamo un’ipotesi per il suo successo.

Ti senti più a tuo agio in un ambiente di lavoro se c’è un muro dietro di te. (Se la tua schiena è esposta, ti senti vulnerabile – non puoi mai dire se qualcuno ti sta guardando o se qualcuno si sta avvicinando da dietro.) I dati supportano questa ipotesi al livello di significatività del 1 per cento.
Ti senti più a tuo agio in un ambiente di lavoro se c’è un muro su un lato. (Se il tuo ambiente di lavoro è aperto davanti e su entrambi i lati, ti senti troppo esposto. Questo è probabilmente dovuto al fatto che, sebbene sia possibile essere vagamente consapevoli di tutto ciò che accade a 180 gradi intorno a te, non puoi sentirti veramente al controllo di un angolo così ampio senza muovere continuamente la testa. Se hai un muro su un lato, devi gestire solo un angolo di 90 gradi, il che è molto più facile, quindi ti senti più sicuro.) I dati supportano questa ipotesi al livello di significatività del 5 per cento.
Non dovrebbe esserci un muro vuoto più vicino di 8 piedi di fronte a te. (Mentre lavori, vuoi alzare occasionalmente lo sguardo e riposare gli occhi focalizzandoli su qualcosa più lontano rispetto alla scrivania. Se c’è un muro vuoto più vicino di 8 piedi, i tuoi occhi non cambieranno messa a fuoco e non avranno alcun sollievo. In questo caso ti senti troppo chiuso.) I dati supportano questa ipotesi al livello di significatività del 5 per cento.
Gli spazi di lavoro dove trascorri la maggior parte della giornata dovrebbero essere di almeno 60 piedi quadrati. (Se il tuo spazio di lavoro è più piccolo di 60 piedi quadrati ti senti stretto e claustrofobico.) I dati supportano questa ipotesi al livello di significatività del 5 per cento.
Ogni spazio di lavoro dovrebbe essere chiuso per il 50-75 per cento da pareti o finestre. (Supponiamo che l’inclosure da parte delle finestre crei circa la metà della sensazione di chiusura che hanno le pareti solide, quindi un ambiente di lavoro circondato per metà da pareti e per metà da finestre è considerato avere il 75 per cento di chiusura, mentre un ambiente di lavoro completamente circondato da una parete a mezza altezza e altrimenti aperto, è considerato avere il 50 per cento di chiusura.) I dati supportano questa ipotesi al livello di significatività del 1 per cento.
Ogni spazio di lavoro dovrebbe avere una vista verso l’esterno. (Se non hai una vista verso l’esterno, ti senti troppo chiuso e oppresso dall’edificio, anche se stai lavorando in un grande ufficio aperto. Vedi FINESTRE CHE SI AFFACCIANO SULLA VITA (192). I dati supportano questa ipotesi al livello di significatività dello 0.1 per cento.
Nessun’altra persona dovrebbe lavorare più vicino di 8 piedi al tuo spazio di lavoro. (Dovresti essere in grado di avere conversazioni sia al telefono che di persona con qualcuno, senza sentire come se qualcun altro potesse sentire ogni parola che dici. Il livello di rumore in un ufficio medio è di 45 dB. A 45 dB le persone più vicine di 8 piedi a te sono praticamente costrette ad ascoltare le tue conversazioni. Dal Manuale di Misurazione del Rumore di Peterson e Gross, Sesta Edizione, West Concord, Mass.: General Radio Company, 1967.) I dati supportano questa ipotesi al livello di significatività del 5 per cento.
È scomodo se non sei consapevole di almeno altre due persone mentre lavori. D’altro canto, non vuoi essere consapevole di più di otto persone. (Se sei consapevole di più di otto persone, perdi il senso di dove sei nell’intera organizzazione. Ti senti come un ingranaggio in una macchina enorme. Sei esposto a troppe persone. D’altra parte, se non sei consapevole di nessun’altra persona intorno a te, ti senti isolato e come se nessuno si preoccupasse di te o del tuo lavoro. In questo caso sei troppo chiuso.) I dati supportano questa ipotesi al livello di significatività del 5 per cento.
Non dovresti essere in grado di sentire rumori molto diversi dal tipo di rumore che fai, dal tuo posto di lavoro. (Il tuo posto di lavoro dovrebbe essere sufficientemente chiuso per eliminare rumori che sono di un tipo diverso da quelli che produci. C’è qualche evidenza che uno possa concentrarsi meglio su un compito se le persone intorno a lui stanno facendo la stessa cosa, non qualcos’altro.) I dati supportano questa ipotesi al livello di significatività del 5 per cento.

Quattro delle ipotesi che abbiamo testato non sono state supportate in modo statisticamente significativo dai dati. Sono le seguenti:
Nessuno dovrebbe sedersi direttamente di fronte a te e guardarti.
Gli spazi di lavoro dovrebbero permetterti di guardare in diverse direzioni.
Dal tuo spazio di lavoro, dovresti essere in grado di vedere almeno altre due persone; ma non più di quattro.
Dovrebbe esserci almeno un’altra persona abbastanza vicina da poter parlare.

Per la vista, dotare ogni spazio di lavoro di una finestra verso l’esterno – FINESTRE CHE SI AFFACCIANO SULLA VITA (192); circondare lo spazio con pareti spesse che contengono ripiani e spazio di archiviazione – MEZZA PARETE APERTA (193), PARETI SPESSI (197), RIPIANI APERTI (200), RIPIANO ALL’ALTEZZA DELLA VITA (201); disporre una piscina di luce incandescente sopra il tavolo da lavoro per metterlo in risalto – POZZE DI LUCE (252); e cercare di creare un posto a sedere, accanto allo spazio di lavoro, in modo che il flusso di lavoro e di conversazione possa avvenire facilmente durante tutta la giornata – CERCHIO DI SEDIE (185). Per i dettagli sulla forma dello spazio interno, vedere LA FORMA DELLO SPAZIO INTERNO (191).